Opel Grandland X Club Italia

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Condizioni di recesso dall'ordine

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Raimondo
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Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da Raimondo il Mer Gen 24, 2018 9:26 am

Ciao Ragazzi.......non so se è il posto giusto, ma è possibile sapere che GARANZIE, o possibilità di recedere dal contratto? hanno i clienti?
Il mio concessionario non mi da il n. d'ordine!!! posso recedere il contratto??
Se non rispettano i tempi di consegna? sul contratto ci è sritto circa 3 mesi....vuol dire tutto e niente ok!! ma se da tre ne passano 5 o più???
Non siamo tutelati.
Grazie


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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da Hari Seldon il Mer Gen 24, 2018 9:43 am

@Raimondo ha scritto:Ciao Ragazzi.......non so se è il posto giusto, ma è possibile sapere che GARANZIE, o possibilità di recedere dal contratto? hanno i clienti?
Il mio concessionario non mi da il n. d'ordine!!! posso recedere il contratto??
Se non rispettano i tempi di consegna? sul contratto ci è sritto circa 3 mesi....vuol dire tutto e niente ok!! ma se da tre ne passano 5 o più???
Non siamo tutelati.
Grazie
Non so di preciso come funziona ma, a lume di naso, credo che il numero d'ordine non lo generi il Concessionario ma sia Opel ad attribuirlo e ho la sensazione che questo numero venga assegnato solo quando la tua auto esce dalla coda di prenotazione e viene così presa in carico. Quindi se il tuo Concessionario non te lo ha ancora comunicato significa che molto probabilmente ancora non ne è a conoscenza.
Per quanto riguarda i tempi di consegna devi prendere il tuo contratto e verificare la data prevista di consegna che è stata indicata. A questa data devi aggiungere 45 giorni e solo da allora potrai recedere dal contratto e tornare in possesso della caparra versata.


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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da Raimondo il Mer Gen 24, 2018 9:58 am

Grazie Hari, ok per 45 giorni in più di quello che c'è scritto sul contratto, anche se nel mio c'è scritto circa 3 mesi che vuol dire tutto e nulla.
Ma chi è legale ed ha un minimo di info.....credo che a tutela del consumatore, acquirente il contratto di acquisto deve avere delle garanzie x l'acquirente e x il venditore!!!
Se ancora non ho il n. d'ordine chi mi dice che è stata ordinata? chi mi dice che il concessionario non può annullare senza nessuna spesa? in fin dei conti se ancora alla casa opel non è arrivato nulla il concessionario ha solo compilato un foglio!!!
Aiutiamoci.


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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da Hari Seldon il Mer Gen 24, 2018 11:08 am

@Raimondo ha scritto:Grazie Hari, ok per 45 giorni in più di quello che c'è scritto sul contratto, anche se nel mio c'è scritto circa 3 mesi che vuol dire tutto e nulla.
Ma chi è legale ed ha un minimo di info.....credo che a tutela del consumatore, acquirente il contratto di acquisto deve avere delle garanzie x l'acquirente e x il venditore!!!
Se ancora non ho il n. d'ordine chi mi dice che è stata ordinata? chi mi dice che il concessionario non può annullare senza nessuna spesa? in fin dei conti se ancora alla casa opel non è arrivato nulla il concessionario ha solo compilato un foglio!!!
Aiutiamoci.
Beh, il fatto che è scritto "circa 3 mesi" è un po' aleatorio. Solitamente viene indicata una data precisa, o almeno "entro la fine del mese di...". Certo è che "circa 3 mesi" può dare una tolleranza di una decina di giorni, proprio a volerla tirare per le lunghe, ma non arrivare a 4 mesi, per dire. 
Hai ordinato la macchina 10 giorni fa, giusto?  Quindi ti dovrebbe arrivare al massimo per fine aprile.
Secondo me non ti dovresti stare a preoccupare se il tuo ordine è ancora in lista di attesa o se è già stato inoltrato: immagino che questi tempi siano già stati computati nei termini che ti hanno indicato.
Poi, vuoi per un aumento generale ed imprevisto degli ordini, vuoi per qualsiasi altro problema, i tempi possono slittare in avanti.
Cinicamente potrei pensare che il venditore, anche se sa che i tempi sono più lunghi di quelli dichiarati sul contratto, eviti di scrivere la data reale di prevista consegna perchè se, a me cliente, mi vengono a dire che ci vogliono 5 mesi magari non firmo il contratto e passo altrove, mentre in questa maniera cercano di tenersi buono il cliente contando sul fatto che saranno pochi quelli che, anche con un ritardo di due mesi, rescinderanno dal contratto.


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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da alvaro4ever il Mer Gen 24, 2018 12:28 pm

@Raimondo ha scritto:Grazie Hari, ok per 45 giorni in più di quello che c'è scritto sul contratto, anche se nel mio c'è scritto circa 3 mesi che vuol dire tutto e nulla.
Ma chi è legale ed ha un minimo di info.....credo che a tutela del consumatore, acquirente il contratto di acquisto deve avere delle garanzie x l'acquirente e x il venditore!!!
Se ancora non ho il n. d'ordine chi mi dice che è stata ordinata? chi mi dice che il concessionario non può annullare senza nessuna spesa? in fin dei conti se ancora alla casa opel non è arrivato nulla il concessionario ha solo compilato un foglio!!!
Aiutiamoci.

No è così semplice.
Il circa 3 mesi vuol più o meno dire 90 giorni fine mese.
Cioè se io ordino la macchina al 20 gennaio vuol dire 30 aprile.

Fino al 30 aprile non posso fare nulla. E il concessionario non è che ti deve dare conferme o che cosa.
C'è poi un periodo di tolleranza. 15 giorni.
E siamo a metà maggio. Dopo 15 giorni puoi inviare la lettera raccomandata di sollecito che in sostanza ti da diritto all'auto sostitutiva per 4 settimane. Finite queste 4 settimane puoi recedere dal contratto previa restituzione auto sostitutiva.
La legge è più o meno questa. Salvo poi leggere le clausole in piccolo. Se per esempio nel contratto C'è scritto che per cause di forza maggiore la casa si riserva di prorogare i termini.... devi aspettare ancora.
Per esempio un anno fa circa ci fu un incendio in uno stabilimento peugeot. La3008 subì gravi ritardi di consegna. Ma la causa di forza maggiore diede ragione a peugeot.

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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da Hari Seldon il Mer Gen 24, 2018 12:44 pm

@alvaro4ever ha scritto:C'è poi un periodo di tolleranza. 15 giorni.
Io sapevo che erano 45 i giorni di tolleranza...
:perplessobig:


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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da Alessio il Mer Gen 24, 2018 1:16 pm

comunque il mio concessionario a dicembre mi disse che ordinandola i tempi andavano da 4 a 5 mesi


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Re: Condizioni di recesso dall'ordine

Messaggio Da R. Daneel Olivaw il Mer Gen 24, 2018 2:31 pm

Io posso solo dire che il mio ordine è partito il 29/12 a ridosso delle feste.
Immediatamente dopo le feste (8 o 9 gennaio) il concessionario aveva al computer 28/03 come data prevista di consegna (ma sappiamo che questo è un dato dinamico e non è nero su bianco).
Per motivi vari, al 18/01 ho rinegoziato alcuni optional (con la mediazione di Opel Italia) me lo hanno lasciato fare dicendo che non aveva influenza sulla produzione.

Non so se la mia esperienza sia rilevante o meno ma quello che io sto ipotizzando è che l'auto esista ancora solo su carta il che ha reso possibile le modifiche.
Resta però il fatto che il concessionario poteva vedere a computer la data di consegna prevista già pochi giorni dopo l'ordine.


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Gianfranco | Varese | Classe 1966
Fiero possessore di Zafira 2.0 DTI Elegance
Non serve declamare le virtù di un'anziana signora del 2001
che ha superato indenne i 380.000 km con motore illibato!
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