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Messaggio Da R. Daneel Olivaw il Mar 22 Mag 2018, 15:33

Premesso che il nome del dominio è abbastanza ridicolo e figlio di una traduzione improponibile...

Ho ricevuto oggi la mail di invito al portale suddetto https://lamiaofs.it che promette di essere il punto da cui monitorare lo stato del finanziamento sottoscritto per l'acquisto della vettura (per chi lo ha fatto ovviamente). L'iscrizione è semplice e permette di monitorare il piano di rientro oltre ad una manciata di altre cose già presenti sia in myOpel che in onStar.

Peccato che a Opel non sia venuto in mente di uniformare tutto dentro un'unica piattaforma ma diciamo che, quantomeno, viene offerto il servizio.
:thumbup:


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Messaggio Da Marco80 il Mar 22 Mag 2018, 20:19

Anche a me è arrivata. Ti sei già registrato?


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Messaggio Da Hari Seldon il Mar 22 Mag 2018, 22:44

Domanda scema:
Se è un simulatore di finanziamento, a che serve se si è già acquistato la macchina? :perplesso:


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Messaggio Da R. Daneel Olivaw il Mer 23 Mag 2018, 11:18

@Marco80 ha scritto:Anche a me è arrivata. Ti sei già registrato?
Si, prima mi sono assicurato che fosse davvero un servizio di Opel e non una qualche bufala truffaldina, e poi mi sono registrato per la curiosità di vedere di che tipo di servizio si trattasse.

@Hari Seldon ha scritto:Domanda scema:
Se è un simulatore di finanziamento, a che serve se si è già acquistato la macchina? :perplesso:
No, non è un simulatore, è una sorta di stato di avanzamento del finanziamento: puoi vedere le caratteristiche del contratto e di ciò che hai stipulato, puoi vedere il piano di ammortamento aggiornato, le prossime scadenze, ecc.


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Messaggio Da ignazio il Dom 08 Lug 2018, 10:46

Ciao dopo quanto tempo vi è arrivata la mail da parte di OFS? A me non è arrivato ancora nulla pur avendo fatto un finanziamento con loro (è passato un mese dalla consegna dell'auto). Ho provato ad iscrivermi ma non mi riconosce come cliente privato.
Devo aspettare e/o sollecitare OFS? Lunedì proverò a chiamare.


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Messaggio Da mickmike il Dom 08 Lug 2018, 19:13

Io ho avuto pessime esperienze con quel portale.

A parte la procedure di log in della cui complessità penso vi siate accorti, ho cercato chiarimenti su una questione (relativamente semplice, ma non è questo il punto)

L'unico modo per contattarli è un form da compilare online. Fatto.
Dopo 10 gg. senza alcuna risposta (e senza alcun metodo alternativo per contattarli) ho reinviato la richiesta.

Sono passati altri 10 giorni, avevo perso ogni speranza, al che mi arriva una email informandomi che "sul portale era pronta la risposta" (altra inutile complicazione: non potevano semplicemente scrivermi la risposta nella email?)

Speranzoso, sono tornato sul portale, ripetendo per l'ennesima volta la complicatissima procedure di log in con tanto di captcha (a quanto pare, non si può restare loggati) per scoprire che non c'era traccia di alcuna risposta nello storico delle mie richieste (ed era sparita addirittura la richiesta).

Non avendo altri modi per interagire, ho chiamato il Concessionario, chiedendo scusa (il tema era per OFS, non per loro) ma loro sono intervenuti con i "poteri sostitutivi" e mi hanno dato la risposta che cercavo.
Avrebbero potuto rimbalzarmi, e non l'hanno fatto. Che siano al corrente della totale inefficienza del portale?

Commento conclusivo: quel portale sembra fatto apposta per mettere, e mantenere, distanza tra OFS ed il cliente.
Meno male che c'è il concessionario, e temo che loro (OFS) proprio su questo contino.

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Messaggio Da ignazio il Lun 09 Lug 2018, 13:57

Ciao ho risolto tutto chiamando il numero 06/87422444 (lun-ven 9-17). Mi hanno fornito il numero di contratto con il quale ho potuto registrarmi ed accedere al mio finanziamento.


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Messaggio Da R. Daneel Olivaw il Mar 10 Lug 2018, 10:16

Non so cosa dirvi ragazzi.
A me quando è arrivata la mail ho solo seguito i link che c'erano dentro e non mi ha dato alcun problema a fare la registrazione.

Va anche detto che, una volta registrato, ci sono entrato una volta e mezza dopodicchè.... :bye:


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Messaggio Da mickmike il Mar 10 Lug 2018, 11:17

Anche per me la registrazione non è stato un problema. 
Lo è stato invece, in seguito, usare il portale per chiedere chiarimenti.

Una buona giornata ed al piacere di rileggervi


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Messaggio Da sergio il Mar 17 Lug 2018, 17:49

Segnalo anch'io la difficoltà di accesso nel senso che i dati richiesti sono 3 (Cod fiscale, targa e cap) sicuramente semplici da inserire  non li riconosce.
Proverò a chiamare  visto che ho chiesto chiarimenti seguendo le istruzioni per e mail ma ad oggi nessuna risposta (dopo una settimana circa).


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Messaggio Da ignazio il Mar 17 Lug 2018, 18:42

Ciao chiama e fatti dare il numero contratto.


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