Servizio Opel Connect

martino_santoro ha scritto:Quindi non è il numero del telaio. Cmq domani ho in programma una chiamata con Opel Italia x capire il problema identificazione. Officina non. Sa che pesci pigliare. Vedremo

Armati di pazienza, troverai ragazzi gentili che non ti sapranno dare alcun aiuto. 
Chiamo ogni giorno ma nulla da fare, chi si occupa del sistema mi dicono che è sempre impegnato e che mi richiamerà.
Ho inviato anche una mail l'11 gennaio e non ho ancora ricevuto risposta.
L'assistenza fa davvero pena.
Proverò in concessionario sabato in occasione del tagliando ma non sono fiducioso.

Ho appena chiuso la chiamata con un consulente di Opel Italia e mi dice che io ho un'auto con onstar perciò non posso usufruire di questo servizio. Solo chi ha connect può farlo. Mi date conferma di questo? Sembra ch

Chiedo scusa... Sembra che le auto da metà 2019 possano usufruire di questo servizio. Questo è quanto detto da una consulente Opel Italia. Se mi date conferma... Grazie

martino_santoro ha scritto:Chiedo scusa... Sembra che le auto da metà 2019 possano usufruire di questo servizio. Questo è quanto detto da una consulente Opel Italia. Se mi date conferma... Grazie

Anche io ho Onstar (attualmente disattivato perchè non ho rinnovato il servizio) ma, di fatto è presente a bordo.
Tutto ciò che riguarda Opel Connect e la navigazione live, l'ho potuto attivare senza problemi e, non sono il solo ad esserci riuscito pur avendo Onstar.
L'unica cosa che non avviene correttamente, è la lettura dei dati sui Km effettuati all'interno di Opel Connect e quindi anche nell'app di My Opel ma, credo che al momento sia anche corretto.

La mia è di settembre 2018 ho OnStar e ho attivato regolarmente il servizio NAVI LIVE. Faccio presente che il tutto si è attivato dopo aver connesso lo smartphone mettendo in condivisione tramite Bluetooth il servizio internet del cel.

Sulla mia ottobre 2018 ed OnStar non attivo ho attivato senza problemi i servizi live. Come detto l’app non dialoga ne per i km percorsi ne per la diagnostica dell’auto.

Come al solito chi risponde al telefono non fa assistenza.
Tanti sul forum hanno attivato il servizio anche con onstar attivo. Quindi anche noi possiamo attivarlo. Siamo in attesa di identificazione...
Oggi mi hanno risposto all'ennesima mail di richiesta attivazione dicendomi testualmente che sono in corso attualmente in corso le verifiche con il reparto tecnico.
Desideriamo a tal proposito informare che provvederemo ad un ricontatto appena possibile.
Mi hanno risposto dall'Infotainment Team.

vincenzoros ha scritto:Come detto l’app non dialoga ne per i km percorsi ne per la diagnostica dell’auto.

Questo è in parte vero. L'app MyOpel mi ha segnalato qualche giorno fa l'aggiornamento da fare del firmware. Oggi ho effettuato l'aggiornamento e circa due ore dopo ho aperto l'app e la segnalazione era sparita: pertanto in qualche modo c'è un dialogo ma non per tutto. Penso che ciò dipenda dalla presenza ancora di OnStar (nel mio caso è ancora attivo sino a giugno) che segnala i km percorsi e la diagnostica. Vedremo dal 1 gennaio 2021 

Per chi ha ancora problemi di mancata compatibilità vettura per i servizi LIVE consiglio di provare questa procedura, che per me ha funzionato (però non avevo attivo Onstar, scaduto e non rinnovato dopo il primo anno gratuito):

- disinstallare l'app MyOpel (se installata su smartphone);
- disconnettersi da eventuali sessioni aperte con i browser sui portali opel (sia da pc sia da smartphone);
- effettuare accesso al portale https://connect.opel.it, navigare nelle sezioni veicolo, servizi, account (anche senza effettuare modifiche), poi disconnettersi;
- a motore acceso andare sul navigatore, cliccare su Menu quindi regolazioni e scegliere la scheda mappa, mettere baffetto su "autorizzare l'invio di informazioni" e dare OK al messaggio successivo;
- collegare il cellulare al veicolo via bluetooth e assicurarsi che sia attivo il tethering Bluetooth con il veicolo;
- su display veicolo cliccare telefono, poi opzioni poi connessione Bluetooth, cliccate su icona lente con trattini di fianco al nome del telefono e assicurarsi che sia spuntato il baffetto su "dati internet mobile", nel caso attivarlo e cliccare sul segno di spunta verde;
- tornare alla home del display, cliccare in alto sul simbolo dell' icona di notifica (il rettangolino col punto esclamativo), poi su servizi e verificare che i servizi internet siano disponibili (può non essere immediato, nel caso attendere qualche minuto);
- riaccedere al portale https://connect.opel.it (da pc, no cellulare) e verificare se il veicolo risulta compatibile, quindi attivare il servizio.

L'attivazione non è immediata, può passare anche qualche ora, a me non è arrivata alcuna mail.

Per quanto riguarda l'app MyOpel invece ad oggi non mi funziona, continua a dare errore tecnico pur avendola già disinstallata e reinstallata.

ignazio ha scritto:

vincenzoros ha scritto:Come detto l’app non dialoga ne per i km percorsi ne per la diagnostica dell’auto.

Questo è in parte vero. L'app MyOpel mi ha segnalato qualche giorno fa l'aggiornamento da fare del firmware. Oggi ho effettuato l'aggiornamento e circa due ore dopo ho aperto l'app e la segnalazione era sparita: pertanto in qualche modo c'è un dialogo ma non per tutto. Penso che ciò dipenda dalla presenza ancora di OnStar (nel mio caso è ancora attivo sino a giugno) che segnala i km percorsi e la diagnostica. Vedremo dal 1 gennaio 2021 

Esatto Ignazio, concordo con te nel dire che in parte sia vero. Nel mio post precedente avevo infatti segnalato solo la questione dei KM proprio perchè un minimo di dialogo sulla diagnostica esiste... Non è nemmeno lontanamente completo come Onstar ma è già qualche cosa... (lasciamo perdere le manutenzioni, perchè non sono aggiornate ma non dipende dalla GLX).

Sulla questione Onstar, non avendolo attivo e, non riuscendo comunque ad avere le funzioni attive sull'app My Opel o Opel Connect, non credo che ci sia un vincolo dato dall'abbonamento.

Penso più che altro che chi ha Onstar, dispone ovviamente anche di un "hardware" Onstar.
Ora, seppure con gli aggiornamenti Firmware si possono cambiare le funzioni del sistema ed eliminare tutto ciò che rimandava a Onstar per integrarle con Opel Connect, potrebbe esserci un vincolo proprio "hardware" perchè se quest'ultimo è nato con un'altra piattaforma e non è fisicamente gestibile se non con quella, noi "vecchi" possessori della GLX non avremo mai la possibilità di interagire a pieno con le future versioni puramente Opel

Aggiornamento... Ho seguito i passaggi dell'amico scratm e rientrando nel sito connect.opel.it e non effettuando il. Login ma andando alla sezione usufruisco del navi con 3 anni gratis... Subito dopo effettuo il. Login e mi dice che la mia auto non è compatibile. Forse ecco svelato il mistero. Ora mi chiedo però, come mai la prima volta mi ha fatto fare richiesta del servizio? E ora mi dice incompatibile? Mha

scratm ha scritto:Per chi ha ancora problemi di mancata compatibilità vettura per i servizi LIVE consiglio di provare questa procedura, che per me ha funzionato (però non avevo attivo Onstar, scaduto e non rinnovato dopo il primo anno gratuito):

- disinstallare l'app MyOpel (se installata su smartphone);
- disconnettersi da eventuali sessioni aperte con i browser sui portali opel (sia da pc sia da smartphone);
- effettuare accesso al portale https://connect.opel.it, navigare nelle sezioni veicolo, servizi, account (anche senza effettuare modifiche), poi disconnettersi;
- a motore acceso andare sul navigatore, cliccare su Menu quindi regolazioni e scegliere la scheda mappa, mettere baffetto su "autorizzare l'invio di informazioni" e dare OK al messaggio successivo;
- collegare il cellulare al veicolo via bluetooth e assicurarsi che sia attivo il tethering Bluetooth con il veicolo;
- su display veicolo cliccare telefono, poi opzioni poi connessione Bluetooth, cliccate su icona lente con trattini di fianco al nome del telefono e assicurarsi che sia spuntato il baffetto su "dati internet mobile", nel caso attivarlo e cliccare sul segno di spunta verde;
- tornare alla home del display,  cliccare in alto sul simbolo dell' icona di notifica (il rettangolino col punto esclamativo), poi su servizi e verificare che i servizi internet siano disponibili (può non essere immediato, nel caso attendere qualche minuto);
- riaccedere al portale https://connect.opel.it (da pc, no cellulare) e verificare se il veicolo risulta compatibile, quindi attivare il servizio.

L'attivazione non è immediata, può passare anche qualche ora, a me non è arrivata alcuna mail.

Per quanto riguarda l'app MyOpel invece ad oggi non mi funziona, continua a dare errore tecnico pur avendola già disinstallata e reinstallata.

Grazie Scratm,
domani provo e vediamo se risolvo.

Ho seguito il tuo procedimento ma non cambia nulla, l'auto non si connette, c'è il mappamondo ma non si attivano i servizi. Sul sito risulta sempre in attesa di identificazione.

Anch'io ho attivato le 2 opzioni possibili , e funzionano. Però a volte non riesco a capire certe disfunzionalità , una parte mi dice che il servizio è attivo e difatti come detto funziona, mentre dall'altra mi dice che il servizio non è compatibile . 

 
PSA

obelix56 ha scritto:Anch'io ho attivato le 2 opzioni possibili , e funzionano. Però a volte non riesco a capire certe disfunzionalità , una parte mi dice che il servizio è attivo e difatti come detto funziona, mentre dall'altra mi dice che il servizio non è compatibile .


PSA

Credo che ci sia qualche problema di compatibilità o almeno di configurazione da parte di Opel nella gestione dei servizi via internet, soprattutto se da mobile:
- ho effettuato un accesso al sito OpelConnect da smartphone con Chrome, e i servizi risultano correttamente attivati ("Ti sei già iscritto a questo service il 16/01/2020, per il tuo Grandland X");
- mi sono disconnesso e ho effettuato accesso sempre da smartphone con Firefox (impostazioni privacy più stringenti), ottenendo il messaggio "La tua Grandland X non è compatibile" salvo poi ritrovarmi tutto a posto semplicemente uscendo e rientrando nella pagina (non dall'account);
- sono riuscito a far funzionare l'app MyOpel solo dopo un primo accesso impostando paese diverso da Italia.

Durabo ha scritto:Ho seguito il tuo procedimento ma non cambia nulla, l'auto non si connette, c'è il mappamondo ma non si attivano i servizi. Sul sito risulta sempre in attesa di identificazione.

Come ultimo tentativo proverei a resettare i profili e impostarne uno personalizzato (ora non sono in macchina e non ricordo tutti i passaggi) e/o a resettare il sistema ai valori di fabbrica

Avevo pure provato anche a resettare il sistema ai valori di fabbrica ma non è cambiato nulla.
Sabato vado al concessionario e chiederò a loro, ma credo che cadranno dal pero e non sapranno risolvere nulla.

Dopo l'aggiornamento al penultimo fw, ho riscontrato nuovamente un problema che era stato precedentemente risolto: in pratica se ho attiva una telefonata e spengo l'auto, l'intellilink rimane acceso, compare il popup che informa la prosecuzione della chiamata e lo spegnimento automatico al termine della stessa, ma in pratica chi sta dall'altra parte non sente più nulla e bisogna riprendere la telefonata interrompendo la connessione bluetooth con l'auto. Capitato questa mattina e già altre due volte.. Qualcuno a modo di verificare se è un problema solo mio o generalizzato ?

A me non succede , la telefonata continua senza problemi e quando termino la comunicazione si disattiva tutto

Mamussi a me se spengo l'auto continuo a sentire ma l'altro non mi sente più e devo disattivare il collegamento Bluetooth. Ho installato vari aggiornamenti e non è mai cambiato nulla in merito.

Quindi Durabo è nella mia stessa situazione mentre a Mauro66 funziona tutto..
Mauro, ma dall'altra parte ti sentono ? Perchè io sento ma l'altro no.